PROSESSIN VISUALISOINTI
Prosessien ja niiden vaiheiden visualisointi ymmärrettävään ja katsojalle miellyttävään muotoon on olennainen osa työskentelyäni. Alla esittelen erilaisia käyttämiäni visualisointimenetelmiä ja niiden tuomia hyötyjä.
Visuaalinen prosesskuvaus kuvaa nimensä mukaisesti prosessin kulun visuaalisesti. Visuaalisella esittämisellä voidaan säästää tilaa ja tehdä prosessien kuvaamisesta helpommin ymmärretttävää ja miellyttävämpää katsoa. Prosessin voi visualisoida esimerkiksi valmiin mallin kuten tuplatimanttimalli tai Gantt-chartin mukaisesti tai sitten vapaammin, kuten olen alla tehnyt.
VISUAALINEN PROSESSI-KUVAUS
PERSOONAT
Persoonat eli käyttäjäprofiilit ovat mielekäs tapa tuoda esiin palvelun tai tuotteen kohderyhmä. Profiilien visuaalinen esittäminen kannattaa, koska tällä tavoin voidaan viestiä nopeasti paljon tietoa käyttäjästä projektin eri osapuolille. Käyttäjäpersoonan määrittäminen auttaa pitämään käyttäjän tunteet, motiivit ja tarpeet muotoilu- tai kehitysprosessin keskiössä silloinkin, kun käyttäjiä ei ole mahdollista osallistaa läpi koko prosessin ajan.
Palvelupolku on visuaalinen tapa esittää asiakkaan tai käyttäjän matka läpi palvelun. Palvelupolku voi pelkistetyimmillään kertoa vain mitä asiakas tekee ja kokee palvelun aikana, mutta palvelupolussa voidaan tuoda myös ilmi hänen tunteensa sekä motivaationsa. Palvelupolku on oiva työkalu ennen kaikkea silloin, kun halutaan hahmottaa palvelun mahdolliset ongelmakohdat.
palvelu-polut
